Как создавать лучший клиентский опыт с помощью аналитики соцмедиа

Изображение мероприятия
Дата
05 Марта 2024
13:00 – 14:30
Место проведения
Online
Организатор
Технопарк Сколково

Как компаниям выстроить успешный клиентский опыт, который поможет получить высокую удовлетворённость и лояльность клиентов?  О том, как с помощью аналитики соцмедиа выявить привычки, скрытые паттерны и причинно-следственные связи в поведении людей на пути взаимодействия с брендом, расскажем на вебинаре.

Обсудим:

  • Почему компаниям необходимо глубокое понимание того, как клиенты воспринимают бренд не только в онлайн и оффлайн пространстве, но также при использовании продукта или сервиса;
  • Почему стоит изучать клиентский опыт, анализируя данные соцмедиа;
  • Как на основе данных из соцмедиа можно в режиме реального времени получить представление о пути клиента, выявляя недостатки в клиентском опыте до того, как будет нанесен ущерб репутации вашего бренда.

Мероприятие будет полезно руководителям и специалистам в маркетинге, клиентском сервисе и управлении продуктом.

 

Спикер:

image (1)

Алексей Терентьев, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании Brand Analytics

Brand Analytics — российская инновационная ИТ-компания, разработчик одноименной системы мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ, лидер рынка согласно рейтингу AdIndex 2022. Система включена в единый реестр российского ПО. Компания является резидентом «Сколково».

image (2)

Маргарита Стаф, CEO Net.Works

Контакты

Контактное лицо
Кравченко Мария
+7495 956 00 33 доб. 2986
mikravchenko@sk.ru
Организатор
Технопарк Сколково
Место проведения
Online

Ближайшие по тематике мероприятия

Изображение мероприятия
07 Октября - 08 Декабря 2024
Tech UP - консультационная программа по упаковке технологии
Онлайн
Изображение мероприятия
19 - 21 Ноября 2024
AMTEXPO-2024 Форум-выставка новых материалов и технологий
Технопарк "Сколково"
Москва, Большой бульвар, д. 42, стр. 1
Изображение мероприятия
21 Ноября 2024
Вебинар по получению статуса Участника Фонда Сколково
Онлайн