13:00 — 14:00
7 сентября 2021

Customer experience management и роль мессенджеров в нем

Место проведения

Онлайн

Организатор

Технопарк "Сколково"

В календарь

.Calendar (.ics)
Google Calendar

О мероприятии

Согласно исследованию Deloitte, мессенджеры стали самыми популярными мобильными приложениями среди россиян в 2020 году. При этом мессенджеры перестали быть исключительно платформами для общения, они превратились в полноценные каналы для коммуникации брендов с аудиторией.

В ходе вебинара расскажем о возможностях и инструментах мессенджеров для бизнеса, их роли в управлении пользовательским опытом (customer experience) и рассмотрим кейсы различных брендов.
На вебинаре обсудим:

  • Мессенджеры: тренды на локальном и глобальном рынках
  • Customer experience: как работать с аудиторией бренда в мессенджерах (персональные рассылки, служба поддержки, программы лояльности и т.д.)
  • Инструменты мессенджеров для бизнеса
  • Success stories: кейсы и примеры эффективного управления пользовательским опытом

Спикер:

Анна Мигаль, старший директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Rakuten Viber
Ранее Анна работала директором по маркетингу Biglion, а также занимала различные должности в маркетинге и стратегии в компаниях "Билайн" и "МегаФон".

Контакты

Контактное лицо

Кравченко Мария

Технопарк "Сколково"

MIKravchenko@sk.ru

+7 (495) 956-00-33

https://sk.ru/technopark/

Онлайн

ОНЛАЙН

Ближайшие мероприятия

Отбор стартапов в рамках «Фабрики Почтового Клиентского Опыта» для АО «Почта России»

Приглашаем стартапы принять участие в отборе проектов для «Фабрики Почтового Клиентского Опыта» и получить возможность поработать с крупнейшим логистическим оператором страны.

1 февраля - 31 мая 2022

Sk Kids Weekend

Курс выходного дня для детей от 5 до 16 лет

19 марта - 4 июня 2022

Digital–трансформация & Продуктовая культура

Обучающая программа для настоящих и будущих руководителей цифровой трансформации (CDTO, CDO), руководителей продуктовых команд и ИТ-лидеров

18 апреля - 15 июля 2022

Москва

Спорт в Сколково с World Class Skolkovo

Бесплатные тренировки от World Class Skolkovo

21 апреля - 30 июня 2022

Москва

Образовательная программа "Выход на рынок Китая"

Школа стартапов Skolkovo совместно со Школой делового взаимодействия Шен-Гун 14-22 мая приводит курс «Выход на рынок Китая».

14-22 мая 2022

Разговорный клуб в «Сколково»

Приглашает на бесплатные встречи разговорного клуба "Сколково" для тех, кто хочет пообщаться и улучшить свой язык.

19 мая 2022

Москва

Экспертное мероприятие в рамках «Фабрики Почтового Клиентского Опыта» Фонда «Сколково» при поддержке Почты России. Результаты исследования потребностей населения в новых сервисах.

На мероприятии Фонд «Сколково» расскажет о результатах клиентского исследования для развития социального сервиса - “Близкие люди” “Близкие люди” – комплекс услуг социальной поддержки для старшего поколения с помощью сотрудников Почта России.

19 мая 2022

HR meetup: Стратегическое управление в условиях хаоса

Рубрика: Свободный микрофон

19 мая 2022

Цикл лекций: Управление реальностью. Система перезагрузки мозга.

- Как заставить мозг эффективно работать на себя? - Какие инструменты раскрывают возможности нашего мозга? - Система построения новой Реальности человека в его мозге. Этапы.

19 мая 2022

Sk Kids Meetups: Предприниматель с юных лет

Спикер поделится своим опытом предпринимательства, как начал зарабатывать с 6 лет.

20 мая 2022